Jika Anda tidak dapat terhubung ke Hotmail dan malah mencapai halaman kosong atau
blank page, pastikan Anda telah memeriksa konfigurasi
browser internet Anda, informasi akun Anda termasuk kata sandi dan konfigurasi CCL Anda. Tidak dapat terhubung ke hotmail bukanlah hal yang wajar. Artikel ini akan memandu Anda untuk menyelesaikan masalah ini.
Nama Akun dan Kata Sandi
Saat tidak bisa terhubung ke Hotmail, pastikan Anda telah memasukkan nama akun dan kata sandi yang benar. Jangan lupa bahwa kata sandi sangat sensitif.
Pengaturan Browser
Mengizinkan
cookie terkadang dapat membantu mencegah masalah masuk Hotmail. Untuk mengonfigurasi
browser untuk mengizinkan
cookie, buka
Internet Explorer dan klik ikon
roda. Pilih
Internet Options >
Security. Kemudian, pilih tingkat keamanan
moderate untuk mengizinkan cookie:
Konfigurasi SSL
Secure Sockets Layer atau yang lebih di kenal dengan SSL, adalah protokol yang dibangun oleh Netscape dan digunakan untuk mengirim dokumen pribadi melalui internet. Netscape Navigator dan Internet Explorer mendukung protokol ini dan beberapa situs web memanfaatkannya untuk mendapatkan informasi rahasia para pengguna. Anda dapat mengidentifikasi URL yang memakai koneksi SSL dari link mereka yang berawalan dengan
https: dan bukan
http:. Jika
browser Anda tidak dikonfigurasi untuk mengizinkan akses ke situs web yang aman, periksa pengaturan enkripsi Anda.
Cek Pengaturan Enkripsi
Anda dapat verifikasi pengaturan enkripsi Anda untuk menyelesaikan masalah koneksi Anda ke Hotmail. Untuk melakukannya, buka
Internet Explorer dan buka
About Internet Explorer. Di sini pastikan pengaturan enkripsi Anda diatur ke 128 bit. Jika kurang dari 128, instal Paket Enkripsi Tinggi Internet Explorer atau
Internet Explorer High Encryption Pack di sini.
Mengijinkan SSL dan TLS
Anda mungkin dapat memecahkan masalah Anda dengan mengaktifkan SSL dan TLS. Untuk melakukan ini, buka
Internet Explorer, klik ikon
roda gigi di sudut atas kanan jendela, dan pilih
Internet Options. Pilih tab
Advanced, kemudian
scroll ke bawah dan pilih
Settings untuk menemukan
Use SSL 3.0,
Use TLS 1.0,
Use TLS 1.1, dan
Use TLS 1.2. Klik
Apply dan
OK untuk menerapkan perubahan:
Menghapus History dan Cookies
Anda dapat memperbaiki masalah koneksi dengan menghapus riwayat
browser dan
cookie. Untuk menghapus riwayat
browser dan menghapus
cookie, buka
Internet Explorer, klik pada ikon
roda gigi di sudut kanan atas jendela dan pilih
Internet Options. Temukan
Browsing history dan pilih
Delete. Periksa
History dan kotak
Cookies and website data lalu klik
Delete.
Menonaktifkan Ekstensi Browser Pihak-Ketiga
Anda mungkin dapat memperbaiki masalah koneksi Anda dengan menonaktifkan ekstensi pihak ketiga. Untuk melakukannya, buka
Internet Explorer, klik ikon
roda gigi di sudut kanan atas jendela dan pilih
Internet Options. Pergi ke tab
Advanced dan hapus centang pada kotak
Enable Third party Browser Extensions. Klik
Apply, kemudian tutup
browser Anda. Perubahan akan diterapkan saat Anda membuka
browser Anda kembali
Konfigurasi Pengaturan Keamanan untuk Situs Terpercaya
Masalah Anda mungkin terkait dengan ekstensi pihak ketiga yang diaktifkan untuk situs yang tepercaya. Untuk menonaktifkannya, buka
Internet Explorer, klik ikon
roda gigi di sudut kanan atas jendela dan pilih
Internet Options. Pergi ke tab
Security dan pilih
Trusted Sites:
Untuk menentukan situs web yang terpercaya, pilih
Sites, lalu masukkan URL yang ingin Anda tambahkan. Pilih
Add, dan kemudian klik
Close. Untuk menerapkan pengaturan, pilih
OK >
Apply.
Mengahapus Slate SSL
Anda dapat memperbaiki masalah Anda dengan menghapus slate SSL. Untuk menghapus SSL, buka
Internet Explorer, klik ikon
roda gigi di sudut kanan atas jendela dan pilih
Internet Options. Pergi ke tab
Content lalu pilih
Clear SSL Slate:
Untuk menyimpan, klik
Apply lalu
OK. Anda akan menerima pesan untuk mengonfirmasi bahwa Slate SSL telah dihapus.
Memakai Browser Lain
Jika Anda benar-benar tidak dapat menyelesaikan masalah ini, Anda dapat mencoba menggunakan browser lain, seperti
Mozilla Firefox atau Google Chrome.
Image: © Microsoft.