Front Office dan Back Office

Ajukan pertanyaan

Istilah Front Office dan Back Office pada umumnya digunakan untuk menggambarkan bagian atau departemen dari sebuah perusahaan, atau sistem informasi yang terkait aturan sistem manajemen yang tepat untuk perusahaan.

Front Office/Back Office

Front-Office (kadang-kadang disebut juga Front Line) mengacu kepada departemen pada sebuah perusahaan, yang memiliki kontak langsung dengan klien, seperti tim layanan pemasaran atau layanan klien.



Back-Office mengacu kepada semua bagian atau departemen sistem informasi di mana pengguna akhir tidak memiliki akses. Oleh karena itu istilah ini mencakup semua proses internal dalam perusahaan (produksi, logistik, pergudangan, penjualan, akuntansi, manajemen sumber daya manusia, dll.)




Schematic representation of an entreprise


Pada kenyataannya, Back Office dan Front Office tidak sepenuhnya terpisah dikarenakan tim yang bertanggung jawab atas hubungan pelanggan harus mengetahui sedikitnya informasi mengenai proses produksi, atau menyediakan layanan lainnya atas nama perusahaan. Sementara itu, tim desain produk juga harus selalu mengetahui masalah yang dihadapi oleh pengguna atau kebutuhan baru para pengguna. Agar dapat memperbaiki kualitas produk yang dihasilkan perbaikan secara terus menerus.

Foto: © Pixabay.

Jean-François Pillou

Jean-François Pillou - Founder of CCM
Dikenal dengan nama Jeff, Jean-François Pillou adalah pendiri CommentCaMarche.net. Ia juga menjadi CEO CCM Benchmark dan Direktur Digital di Grup Figaro.

Pelajari lebih lanjut tentang tim CCM

Update terbaru pada 6 Februari 2018 pukul 18:12, oleh Kholid Rafsanjani.

Dokumen ini berjudul "", dipublikasikan oleh pihak CCM di bawah lisensi Creative Commons. Anda dapat menyalin, menggunakan, dan memodifikasi konten halaman ini berdasarkan syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh lisensi ini. Mohon tetap mencantumkan nama CCM (https://id.ccm.net/) pada publikasi Anda.