Airbnb adalah layanan online yang menyediakan wisatawan dengan jaringan tempat tinggal atau host di lebih dari 34.000 kota di 190 negara di seluruh dunia. Aplikasi ini juga tersedia dalam format situs web, namun aplikasi mobile ini sangat mudah digunakan. Pengguna dapat menggunakan filetr kriteria (seperti lokasi, anggaran dana, dan jumlah wisatawan yang akan berkunjung). Filter ini menampilkan beberapa pilihan tempat tinggal yang sesuai dengan kriteria pengguna tersebut, di sebuah lokasi dan dalam rentang waktu yang diinginkan. Sebuah fitur peta interaktif juga memungkinkan wisatawan atau pengguna, untuk memperluas pilihan lokasi mereka dan membaca feedback dari wisatawan lain.
Setelah opsi dipilih, Airbnb menghubungkan wisatawan dan tuan rumah, yang memungkinkan mereka untuk berkomunikasi dan mengorganisir kunjungan. Pembayaran difasilitasi melalui situs Airbnb. Host atau tuan rumah juga dapat menggunakan aplikasi ini untuk mengelola daftar tamu dan bercakap dengan tamu mereka.
