Walau telah berganti nama menjadi Outlook.com,
Hotmail masih tetap menjadi salah satu layanan email internet paling populer dan diakses oleh jutaan orang di seluruh dunia setiap hari.
Jika Anda
kesulitan mengakses akun email atau
tidak dapat membuka inbox, mungkin terdapat masalah dalam pengaturan keamanan Anda, atau mungkin terdapat masalah dengan
internet cache Anda. Berikut beberapa solusi yang dapat Anda lakukan untuk memulihkan akses ke akun Anda
N.B. Semua pengguna Hotmail telah dimigrasikan ke Outlook.com pada tahun 2013. Tetapi, Anda masih bisa menggunakan
username dan
password Hotmail Anda di Outlook.
Tidak Bisa Membuka Kotak Masuk Hotmail
Membenarkan Jam dan Tanggal di PC
Mungkin terdengar aneh, tetapi jika Anda kesulitan mengakses akun Hotmail, hal tersebut bisa saja disebabkan oleh pengaturan tanggal dan jam pada PC Anda, yang harus diatur dengan benar. Jika pengaturan tanggal dan jam di sistem komputer Anda salah, hal tersebut dapat menyebabkan kebingungan di server Outlook. Klik dua kali pada ikon
jam di PC Anda untuk verifikasi bahwa tanggal dan waktu telah diatur dengan benar; lakukan penyesuaian jika perlu.
Menghapus Internet Explorer Cache
Solusi lain adalah membersihkan
cache dan
cookie Internet Explorer Anda. Anda dapat melakukan ini dengan meluncurkan Internet Explorer dan klik pada
Tools >
Delete Files >
Delete Cookies.
Mengubah Pengaturan Keamanan Internet Explorer
Jika dua opsi di atas tidak berfungsi, Anda harus mencoba memeriksa pengaturan keamanan Internet Explorer Anda. Anda dapat melakukan ini dengan meluncurkan Internet Explorer dan klik
Tools >
Internet Options >
Advanced.
Scroll ke bagian
Security dan verifikasi bahwa opsi
Check for server certificate revocation tidak dicentang. Opsi
Use SSL 2.0 dan opsi
Use SSL 3.0 harus dicentang. Sekarang, klik
OK.
Selanjutnya, klik
Start >
Run, dan masukkan kode berikut:
regsvr32 softpub.dll
. Klik
OK, dan restart Internet Explorer, lalu coba masuk ke akun Hotmail Anda.
Jika masalah terus berlanjut, coba hubungi
Lyanan Dukungan Microsoft.
Image: © Microsoft.