Facebook Ungkap Perilaku Konsumen Online

Kholid Rafsanjani - 23 Agustus 2018 - 21:29
Facebook Ungkap Perilaku Konsumen Online
Pebelanja online di Indonesia lebih suka berkirim pesan dengan penjual sebelum membeli barang di platform online.

(CCM) — Facebook menyebut fitur perpesanan instan berperan penting dalam aktivitas jual beli online. Hal ini disebabkan para calon pembeli di platform e-commerce, cukup sering menggunakan fitur perpesanan instan untuk menanyakan detail barang yang akan mereka beli. Calon pembeli di platform e-commerce biasanya menanyakan detail sebuah produk, meskipun penjual telah memberikan deskripsi produk secara lengkap. Ferdy Nandes, Head of Emerging Business and SMB Facebook untuk Indonesia, menilai pembeli produk online di Indonesia berbeda dengan pembeli di kawasan Eropa. "Beda dengan kita ketika melihat produk, banyak bertanya misalnya, padahal di deskripsi produk sudah ada," ujar Nandes seperti dilansir CNN Indonesia. Ia menambahkan bahwa hal ini dipengaruhi oleh budaya di Indonesia. "Ini unik, negara kita sangat sosial."


Facebook mengklaim 62 persen dari total pengguna aktifnya di Indonesia telah terhubung dengan platform Facebook Pages sampai saat ini. Oleh karena itu, Nandes melihat pengguna Facebook di Indonesia adalah pasar yang cukup penting.

Facebook pun meningkatkan wawasan pengguna terhadap platform Facebook Ads, untuk mendorong pelaku bisnis di Indonesia memasang iklan. "Kami berpikir fitur-fitur yang bisa digunakan oleh pelaku UMKM, untuk menjangkau konsumen secara efektif dan tetap sasaran," kata Nandes. Sementara itu, Facebook menyangkal jika pihaknya disebut menjual data personal pengguna kepada pihak pengiklan. "Kami hanya membantu memberikan insight atau suggestion yang menunjukkan data persentase," imbuh Nandes.

<signature>Image: © Denys Prykhodov - Shutterstock.com</singature>