Twitter Luncurkan Fitur Pengaduan Online

Kholid Rafsanjani - 14 Juni 2017 - 23:02

Twitter Luncurkan Fitur Pengaduan Online

Twitter ingin mempermudah akses warga Indonesia untuk menyampaikan keluhan kepada pemerintah daerah.

(CCM) — Twitter baru saja meluncurkan fitur Kelola Melantas Layanan (Kemala). Melalui fitur tersebut pengguna Twitter di Indonesia dapat berinteraksi dengan pemerintah dan menyampaikan keluhan publik. Saat ini Twitter baru merintis fitur Kemala bersama pemerintah provinsi Jawa Tengah. Twitter juga akan mengaplikasikan fitur Kemala untuk provinsi lainnya di Indonesia jika fitur tersebut sukses di Jawa Tengah, menurut Public Policy Lead Twitter Indonesia Agung Yudha seperti dilansir Kompas. "Pilot project di Jateng (Jawa Tengah), nanti dilihat tantangan ke depan. Benar membantu atau tidak," jelas Yudha.



Setiap ada tweet dari pengguna yang berisi laporan atau keluhan, Twitter akan meneruskan informasi tersebut pada pihak terkait sesuai wewenangnya. Setiap tweet bertanda #kemalajateng akan langsung masuk ke dalam sistem milik Twitter. "Misalnya kalau saya lapor ada kejadian di Blora, tinggal tweet, itu nanti sistem akan mengolah dan di-forward ke SKPD (Satuan Kelompok Perangkat Daerah) terkait," kata Yudha. Ia juga menyebut bahwa saat ini Twitter telah melatih 48 SKPD untuk bekerja sama menggunakan fitur Kemala.

Image: © William Potter - Shutterstock.com