Uber Memperketat Pedoman Komunitasnya

AnnelisCCM - 12 Desember 2016 - 19:03

Uber Memperketat Pedoman Komunitasnya

Uber telah memperbarui Pedoman Komunitasnya dengan menjelaskan secara rinci, perilaku pelanggan yang tidak dapat diterima saat menggunakan Uber.

(CCM) — Pada Kamis lalu, Uber mengumumkan bahwa mereka telah meng-upgrade Pedoman Komunitasnya, dengan bagian baru yang menjelaskan perilaku yang diharapkan dari pengguna dan pengemudi Uber. Walaupun sebagian besar layanan taksi memiliki aturan dasar yang sama, baru kali ini Uber membuat persyaratan tersebut secara eksplisit. Dalam postingnya yang berjudul The Golden Rule, Uber menentukan bahwa pengguna yang bertindak kasar akan dilarang menggunakan layanan Uber lagi. Daftar tindakan lain yang tidak diterima termasuk: membuang sampah sembarangan di dalam kendaraan pengemudi, muntah di kursi belakang, atau meminta pengemudi mengabaikan batas kecepatan agar pengguna dapat mencapai suatu tempat dengan tepat waktu.

Walaupun kebijakan baru ini dapat mempengaruhi kesetiaan pengguna Uber dalam jangka panjang, Uber telah mengantisipasi hal tersebut dengan membuat aplikasinya menjadi tempat yang lebih menyenangkan bagi pengguna yang menghormati Pedoman Komunitas. Misalnya November lalu, Uber meluncurkan opsi Dial an Uber yang memungkinkan pengguna untuk memesan taksi menggunakan browser web tanpa perlu men-download aplikasi. Pada bulan Juni, Uber juga telah memperkenalkan opsi untuk memesan Uber di muka.

Image: © George Dolgikh - Shutterstock.com